【Credibility for the 21st Century】1. イントロダクション

ウェブの出現により問題になりつつあるオンライン情報の「信憑性」

• ウェブの登場によって多様な情報に簡単にアクセスできるようになった．
• ウェブ上には不正確であったり，偏った情報が存在する（Caruso 1999，GomdaWeb 1998, Shaw 1998, Sundar 1998，Null 2000，Ward 1997）
• だからこそ，既存のメディアとは異なる情報のコントロール，評価，検証が必要となる．
• ウェブ情報の信憑性に関する問題は研究者にも認識されつつある．
  • ウェブ情報の信憑性に関する国際ワークショップ例：WICOW2008, WICOW2009, WICOW2010, WebQuality2011, WebQuality2012

信憑性に関する研究は50年以上の歴史あり

• 社会学のコミュニケーション学分野では，発信源の信憑性（Source credibility），メッセージの信憑性（Message credibility），メッセージを伝達するメディア媒体の信憑性（Media credibility）といった様々な信憑性研究がなされてきた．
• これらの知見は，現在問題となっているウェブ情報の信憑性の研究にも活用できるはず．
• 社会学の研究者もウェブ情報という新しいタイプの情報信憑性について研究し始めている（Flanagin & Metzger 2000, 2002a，Johnson & Kaye 19998, 2000, 2002，Kim Weaver & Willnat 2001，Kiousis 2001，Morris & Ogan 1996，Schweiger 2000，Sundar 1998, 1999，Sundar & Nass 2001）．

本書のターゲット

個人的見解

• 特に情報検索，データマイニングの研究者は，社会学の分野を敬遠せず積極的に知見を取り入れて，ウェブ情報の信憑性に係る情報検索・閲覧について研究すべき．
• 信憑性の評価方法が一意に定まることは無い．様々な信憑性評価軸をどのように使うか．
• 情報学研究者としては，「何らかの軸に基づく信憑性スコアリング」方法を研究することも重要だが，信憑性スコアを使ってユーザに情報をどう閲覧させるかが重要．ユーザ自らが”考える”仕組みを作らないと，表層的なスコアを見て情報の信憑性を判断するようになってしまっては，将来的にはユーザのためにならない．

参考文献

• Caruso, D. (1999): Digital commerce: After a year on the credibility trail, a columnist finds that the Internet industry is still dangerously self-indulgent. The New York Times, p. C5.
• Flanagin, A. J. & Metzger. M. J. (2000): Perceptions of Internet information credibility. Journalism & Mass Communication Quarterly, 77, 515-540.
• Flanagin, A. J., & Metzger. M. J. (2002a): The role of site features, user attributes, and information verification behaviors on the perceived credibility of Web-based information. Manuscript submitted for publication.
• GomdaWeb.(1998): Perceptions of reliability. Retrieved July 24,2001, from htlp://www.stanford.edu/class/comm217/reliability/perceptions
• Johnson, T. J., & Kaye, B. K. (1998): Cruising is believing? Comparing Internet and traditional sources on media credibility measures. Journalism & Mass Communication Quarterly, 75. 325-340.
• Johnson, T. J., & Kaye, B. K. (2000): Using is believing: The influence of reliance on the credibility of online polical infomiation among politically interested Internet users. Journalism & Mass Communication Quarterly, 77. 865-879.
• Johnson. T. J., & Kaye, B. K. (2002): Webelievability: A path model examining how convenience and reliance predict online credibility. Journalism & Mass Communication Quarterly, 79. 619-642.
• Kim, S. T, Weaver. D., & Willnat. L. (2001): Media reporting and perceived credibility of online polls. Journalism & Mass Communication Quarterly, 77, 846-864.
• Kiousis, S. (2001): Public trust or mistrust? Perceptions of media credibility in the Information Age. Mass Communication & Society, 4, 381-403.
• Morris. M., & Ogan. C. (1996): Tlie Internet as mass medium.Journal of Communication, 461(1), 39-49.
• Null. C. (January 2000): Web of lies: Your online credibility faces an uphill battle. PC/Computing, 13,6
• Schweiger, W. (2000): Media credibility – Experience or image? A survey on the credibility of the World Wide Web in Germany in comparison to other media. European Journal of Communication, 15, 37-59.
• Shaw, D. (1998, August 6): New media playing field opens ways to more errors. LosAngeles Times, p. A1.
• Sundar,S.S, (1998): Effect of source attribution on perceptions of online news stories. Journalism and Mass Communication Quarterly, 75, 55-68.
• Sundar, S. S. (1999): Exploring receivers’ criteria for percepion of print and online news. Journalism & Mass Communication Quarterly, 76. 373-386.
• Sundar, S. S.. & Nass, C. (2000). Source orientation in human-computer interaction; Programmer,networker,or independent social actor? Communication Research, 27, 683-703.
• Ward, M. (1997). Surfing for the suckers. New Scientist, 156, 29.

出典

Credibility in the 21st century: Integrating perspectives on source, message, and media credibility in the contemporary media
Authors: A. Flanagin, M.J. Metzger, K. Eyal, D.R. Lemus
Communication Yearbook 27 (2003)

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